Polityka Prywatności

Wprowadzenie

W MilaCare jesteśmy zaangażowani w ochronę prywatności i bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje informacje podczas korzystania z naszej usługi telefonicznej wspomaganej przez AI dla opieki nad seniorami.

Korzystając z MilaCare, wyrażasz zgodę na zbieranie i wykorzystywanie informacji zgodnie z tą polityką. Jeśli nie zgadzasz się z naszymi politykami i praktykami, prosimy o niekorzystanie z naszej usługi.

Informacje, które zbieramy

Dane osobowe

• Imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu
• Informacje demograficzne (wiek, płeć, lokalizacja)
• Informacje zdrowotne udostępniane podczas rozmów
• Dane kontaktowe w nagłych wypadkach

Dane o połączeniach i rozmowach

• Nagrania audio i transkrypcje rozmów telefonicznych
• Czas trwania, częstotliwość i czas połączeń
• Analiza tonu głosu i wskaźników nastroju
• Tematy rozmów i podsumowania konwersacji

Informacje techniczne

• Informacje o urządzeniu i metadane numeru telefonu
• Dane użytkowania i logi interakcji z usługą
• Pliki cookie i podobne technologie śledzenia na naszej stronie internetowej

Jak wykorzystujemy Twoje informacje

• Świadczenie i utrzymanie naszej usługi telefonicznej
• Prowadzenie rozmów wspomaganych przez AI i dostarczanie spersonalizowanych przypomnień o opiece
• Analiza tonu i treści rozmów w celu wykrywania zmian nastroju i potencjalnych problemów zdrowotnych
• Generowanie raportów i podsumowań dla członków rodziny lub opiekunów
• Ulepszanie naszych algorytmów AI i jakości usług
• Komunikacja z Tobą dotycząca aktualizacji usługi, alertów bezpieczeństwa i wsparcia

Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Poważnie traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych i wdrażamy standardowe branżowe środki ochrony:

• Wszystkie dane są przechowywane w bezpiecznych centrach danych zgodnych z RODO, zlokalizowanych w Unii Europejskiej
• Szyfrowanie danych w trakcie przesyłania (TLS/SSL) i w spoczynku (AES-256)
• Kontrole dostępu i protokoły uwierzytelniania zapobiegające nieautoryzowanemu dostępowi
• Regularne audyty bezpieczeństwa i oceny podatności

Udostępnianie i ujawnianie danych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać Twoje informacje tylko w następujących okolicznościach:

• Za Twoją wyraźną zgodą, na przykład udostępnianie raportów członkom rodziny, których wskażesz
• Dostawcom usług, którzy pomagają w działaniu naszej usługi (hosting w chmurze, dostawcy telefonii) na podstawie ścisłych umów o poufności
• Gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa

Twoje prawa (RODO)

• Prawo dostępu: Żądanie kopii Twoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania: Żądanie poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia: Żądanie usunięcia Twoich danych osobowych
• Prawo do ograniczenia: Żądanie ograniczenia przetwarzania Twoich danych
• Prawo do przenoszenia danych: Żądanie przeniesienia Twoich danych do innej usługi
• Prawo do sprzeciwu: Sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych

Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia naszych usług i realizacji celów określonych w tej polityce. Dane z rozmów są zazwyczaj przechowywane przez 12 miesięcy, chyba że zażądasz wcześniejszego usunięcia. Możesz w każdej chwili zażądać usunięcia swoich danych.

Pliki cookie i śledzenie

Nasza strona internetowa używa plików cookie w celu poprawy doświadczeń użytkownika i analizy wzorców użytkowania. Możesz kontrolować preferencje dotyczące plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Podstawowe pliki cookie wymagane do funkcjonowania usługi nie mogą być wyłączone.

Prywatność dzieci

MilaCare jest przeznaczony dla dorosłych i seniorów. Nie zbieramy świadomie informacji od osób poniżej 18 roku życia.

Zmiany w tej polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Powiadomimy Cię o wszelkich istotnych zmianach, publikując nową politykę na tej stronie i aktualizując datę 'Ostatniej aktualizacji'. Kontynuowanie korzystania z usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: